“等会把你的卡号给我。”朱琳琳说:
“发薪了,我把徐宏那单的提成给你。”
“好,”陈默点头。
朱琳琳好奇道:“你怎么不问问多少钱?”
陈默笑笑:“我记得你和我说过,催收的提成是%,应该能拿万左右。”
朱琳琳狡黠的眨眨眼:“万!”
“怎么多了三万?”陈默不解。
“哎……”朱琳琳靠在椅子背上,长舒了一口气:
“你可不知道,你帮我们结了徐宏的单子,帮了多大的忙!”
“可是你不是催收正式员工,也没办法给你奖金,”
“我就把本月的优秀人员激励方案费,给你争取过来,直接折现啦。”
对方一次次诚意邀请,自己一次次拒绝,她还这么帮自己,
看着朱琳琳的笑脸,陈默心里微有愧疚,决定弥补下:
“谢谢琳琳姐,虽然你做的数据分析,已经很详细了,我还是建议你加上一点——城市!”
朱琳琳疑惑的放下筷子。
陈默解释道:
“在客服部的时候,我发现,同样的问题,同样的处理方案,”
“有些城市的客户投诉率总是偏高,一般集中在北京,上海,广州,深圳,山东,东莞等几个城市。”
“因为这些城市的客户,投诉意识比较强,对于服务态度和解决效率要求也较高。”
朱琳若有所思的点点头。
“你回去后,可以做随机抽取,对比数据,”
“录音分析后就能知道,哪些城市的客户容易引发催收投诉,”
“又有哪些城市的客户,更适合温和催收。”
朱琳琳双眸闪亮,连连点头,拿过笔记本就开始记录。
陈默无奈:“琳琳姐,先吃饭吧……”
朱琳琳头都不抬:“你吃你的,不用管我!”
“真是工作狂啊!”
陈默暗暗吐槽,不过这里的鱼真不错,鲜香味美,不由食指大动,多夹了几筷子。
朱琳琳眼角含笑撇过,虽然这次又没挖动人,但也不算一无所获。
……
“陈默!”董伟扑上来:
“真是人一出名你就壮,跟美女出去吃饭,连兄弟都不要啦!”
“这都什么和什么啊!”陈默无奈。
“你还不知道?”董伟把陈默拉到职场门口,墙上的宣传栏里,月度之星下面是陈默大大的照片。
陈默无奈:“这是什么时候拍的……”