“您好，您的信用卡还存在欠款，建议您还清之后再考虑注销。”
“您的信用卡是安平银行标准金卡，里面附赠了万航空意外保障，万乘船及万乘车意外保障，建议您做个保留。”
“您的车行卡中还有万积分，建议您先行兑换使用，可以在积分官网兑换礼品，或进行话费，油卡充值等，非常方便。”
……
时间一分一秒过去，位客户，学员接完逐一下线。
刘冰捧着笔记本，边做数据统计，边摇头。
直到统计到陈默，再次被震惊了！
位客户，挽留成功4人！
而现在，陈默正在接听最后一位客户的电话。
刘冰快步走到陈默身边，看到陈默滑动鼠标，正准备操作注销。
刘冰赶忙按下话机的静音键，焦急的对陈默说道：
“挽留！一定要挽留成功！这样你的注销挽留数据就是%！又是公司的一个新的奇迹！”
陈默看了她一眼，没有回答，手上继续操作，走注销流程。
刘冰心焦不已，忙说：“实在不行就婉拒吧，让他下次再打电话注销，这通电话不要办理！”
陈默依然不愿回应，继续点击注销按键，一通操作行云流水，没有丝毫迟滞。
刘冰气急了，还要再说，陈默却自顾自关闭静音键，温和对客户说：
“您尾号为的信用卡已经注销，如需保留，请您妥善保管。”
“如需丢掉，请您先将卡片磁条芯片剪断，以防信息泄露。”
“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见。”
在围观学员的一片惋惜声中，陈默结束了通话。
刘冰强压怒火，接过鼠标，打开通话记录：
最后一通电话的时间，赫然写着：秒。
刘冰的火腾得一下升起来：
“陈默！你知道通秒代表什么吗？！”
刘冰低吼道：
“代表着你和客户的沟通时间只有秒!”
代表着你根本没有用心和客户沟通！
“代表着你没有全力挽留客户！”
“你知不知道，如果这个客户没有注销，你的挽留率能达到%，你的名字会……”
“刘冰老师，”